皆さんはお客さんのことをどのように呼んでいますか？さん付け？様？それとも社長などの役職名？
独立当初、お客さんのことをどのように呼べばいいか悩む時期がありました。好きに呼べよって話ですが、「様」だとなんとなく距離を感じるし、「さん」だと失礼かなとか思ったりして、結構悩ましかったです…
今は基本「～さん」付けにしています。その理由や想いについてお話します！
口頭では「～さん」が親しみが湧く
私は最初の頃はお客さんのことを「～様」と呼んでいました。やっぱりクライアントですし、「様」付けが礼儀としては正解なのかなと思って。
ただ、「～様」だとお客さんとの距離を感じるし、お客さんからしてもちょっと話づらいような感じがしたので、ある時からは意識して「～さん」とお呼びするようにしました。
結果、やっぱり「さん」付けの方が、お互い話しやすくて良いのかなという感じがしています。
なお、初対面の方や最初の頃は、まだそこまで打ち解けている訳でもないので、「様」付けでお呼びして、徐々に「さん」付けに切り替えていきます。切り替える時はちょっと違和感を感じますが、そこは頑張って「さん」付けに慣れる感じです。
ちなみに、相手が一人社長であれば「社長」と呼ぶ手もありますが、従業員のいない一人社長は、実態としては個人事業主のようなものなので、私はあまりそういった方のことを社長と呼ぶことはありません。（話の流れで「社長」と呼ぶことはありますが）
メールや文書なら「～様」が無難？
口頭では「～さん」がメインですが、メールや書類上は「～様」にしています。
特に理由はありませんが、メール等の場合は、一応ビジネスマナーとしては「様」が良いのかなという考えです。ただ、SNS等の簡易メッセージのやり取りでは口頭に準じて「さん」付けです。
まとめ
呼び方なんて好きに呼べよって感じかもしれませんが、なんかしっくりこないと気持ち悪いんですよね。自分でも変なこだわりだなって思います(-_-)笑
ということで、相手とより親密な感じでやり取りしたいのであれば「さん」付けがオススメです！ただし、メール等では「様」付けにするなど、失礼にならないようにTPOは弁えるという意識も大切ですね。